골든 스테이(Golden Stay)(이하 '숙소'라 함)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
숙소는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
예약 확인, 숙소 이용 계약 이행, 체크인 안내, 서비스 제공, 요금 결제 및 정산 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
예약 문의, 불만 처리, 분쟁 조정 등 고객 서비스 제공의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
에어비앤비 등 예약 플랫폼을 통한 예약 관리 및 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.
① 숙소는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 예약 및 숙박 서비스 제공: 서비스 제공 완료 후 5년
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 관련 기록 : 해당 법률에 따름
① 정보주체는 숙소에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 숙소에 대해 예약 플랫폼 메시지, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 숙소는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 숙소는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 숙소가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
숙소는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
① 예약 및 숙박 서비스 제공 : 이름, 전화번호, 이메일주소
② 예약 플랫폼(에어비앤비 등)을 통해 다음 정보가 제공될 수 있습니다:
- 예약자 정보, 체크인/체크아웃 날짜, 숙박 인원, 메시지 내용
③ 서비스 이용과정에서 아래 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다:
- 방문 기록, 서비스 이용 기록, CCTV 녹화 영상(숙소 외부 출입구)
① 숙소는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
① 숙소는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
숙소는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 호스트의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
숙소는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 점검
2. 기술적 조치 : 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화
3. 물리적 조치 : 문서 보관실 등의 접근통제
4. 보안 시스템 : 숙소 외부 출입구 CCTV 설치·운영
① 숙소는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
호스트명 : 골든웨이브
숙소명 : 골든 스테이 (Golden Stay)
연락처 : 에어비앤비 메시지 또는 예약 플랫폼을 통한 문의
② 정보주체께서는 숙소의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 숙소는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
① 숙소는 안전과 화재예방을 위해 다음과 같이 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있습니다.
- 설치 장소 : 숙소 외부 출입구
- 촬영 범위 : 숙소 출입구 및 외부 공용 공간
- 설치 목적 : 출입 관리 및 안전 확보
- 보관 기간 : 30일
② 숙소 내부에는 CCTV가 설치되어 있지 않으며, 개인의 프라이버시를 철저히 보호합니다.
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 전화 : (국번없이) 118
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단
전화 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국
전화 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
① 이 개인정보 처리방침은 2025. 1. 1.부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
골든 스테이(Golden Stay)
주소: 부산광역시 수영구 광안로61번길 8-1
등록 정보: 외국인관광도시민박업 (허가번호: 2025-55)
호스트: 골든웨이브